Разработчик настоятельно просит пересмотреть политику возврата Steam
Разработчик видеоигр на платформе Steam высказал просьбу пересмотреть политику возврата средств после того, как игроки, давшие положительные отзывы, смогли вернуть деньги за его небольшую игру.
Девелопер Zoroarts, ответственный за инди-пригоду Paddle Paddle Paddle, выразил критику в адрес Steam за возможность полного возврата средств даже после завершения игры и публикации положительных обзоров.
Steam разрешает вернуть любую игру, если она была запущена менее двух часов и не прошло 14 дней с момента покупки. Эта политика направлена на то, чтобы игроки остались довольны своей покупкой, но Zoroarts замечает, что она мешает разработчикам коротких игр, которые можно быстро пройти.
«Это не должно быть возможным», — заявил Zoroarts, отметив, что Paddle Paddle Paddle получила широкое признание, но имеет 21% возвратов от игроков, закончивших игру до истечения разрешенного времени на возврат.
На Steam средний рейтинг игры «Очень положительный», и она продается всего за 3 доллара. «Было бы здорово, если бы вы наконец-то что-то изменили в своей политике возвратов», — продолжил Zoroarts. «У нас десятки обзоров, где возвратный процент составляет 21%, хотя 90% из них — очень положительные. Это более 55 000 возвратов!»
Девелопер пояснил, что задумал среднее время игры в 3,5 часа для полного прохождения, включая уровень из бесплатной демонстрации, который занимает около 40 минут. «Множество отзывов включает 5+ часов и даже 20+ часов, но игру также сыграли множество спидраннеров и опытных геймеров, которые справились за 1-2 часа…»
Реакция сообщества и комментарии разработчика
Реакция на комментарии Zoroarts была неоднозначной: одни утверждали, что Valve вряд ли изменит свои политики, другие призывали к лучшей маркировке коротких игр. Zoroarts поддержал идею, чтобы указание цены и ожидаемого времени прохождения были четкими.
«Таким образом, ‘слишком короткая игра’ больше не могла бы быть причиной возврата средств», — заключает разработчик.
Valve уже отображает в своих условиях «злоупотребление» политикой возврата, заявляя, что возвраты не предназначены для получения бесплатных игр, и игроки, которые не оправданно используют это, рискуют потерять возможность возврата.